Wirex - Retirada de dinheiro

A carteira Wirex retirou, sem aviso prévio , todo o saldo da conta dizendo que era uma taxa de manutenção por a conta estar sem transações. Ao reclamar disseram que ao concordar com os termos estava a tomar conhecimento que era assim. Acontece que nos termos da Wirex refere que iria ser avisada por e-mail dessa retirada, coisa que não aconteceu. Ao pedir o reenvio do email como prova de aviso andaram a enrolar e não me enviaram. Por isso acho que eles não me avisaram dessa retirada. Já reclamei bastantes vezes com a Wirex mas a decisão é sempre favorável a eles. Não sei onde mais posso reclamar mas eles retiraram todo o meu dinheiro no espaço de um mês