Performance da Marca
19.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
20,8%
Média das Avaliações
24,8%
Taxa de Retenção de Clientes
18,4%
Ranking na categoria
Marketplaces Internacionais
1 Temu Portugal 66.7
2 Joom 63.1
3 Miravia 48.6
...
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Wish - Artigo trocado

Resolvida
3/10
Luis Filipe Freitas
Luis Freitas apresentou a reclamação
24 de outubro 2024
Fiz 2 compras na wish, no dia 11/08/2024. Ao fazer a compra a wish informou que ia receber os 2 items na mesma encomenda. A encomenda chegou dia 23/08/2024. Um item veio correto. O outro que era máquina de diagnóstico no valor de cerca de 100€ não chegou. Em vez da máquina veio um porta chaves no valor de 0,50€. Reclamei logo, a wish pediu para devolver. Devolvi no dia 04/09/2024, diretamente para o vendedor, com traking number. No dia 17/09/2024 o vendedor foi notificado para levantar a devolução. E ele não levanta, desde o dia 17/09/2024. Já passaram mais de 30 dias e nada... Sinto me burlado, vigarizado, roubado. Quero o meu dinheiro de volta. Já enviei fotos para a wish da embalagem que chegou. Veio uma embalagem, e dentro dela, duas embalagens. Uma embalagem continha uma chave, um dos pedidos e a outra embalagem e porta chaves que não foi o pedido. Quero o meu dinheiro de volta. Obrigado.
Data de ocorrência: 11 de agosto 2024
Luis Filipe Freitas
Luis Freitas avaliou a marca
12 de novembro 2024

A Wish reembolsou o artigo e portes, mas foi muito demorado a resolução do problema. Tive de enviar dezenas de mensagens para a Wish. Como eu devolvi o artigo que veio trocado, tive custos de envio e não me foi reembolsado o valor. Estou contente por reaver o meu dinheiro. Obrigado ao portal da queixa, por ajudar a expor o meu processo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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