Wix - Mau serviço

Criei um site para venda de artigos de colecção /brinquedos da minha loja fisica que entretanto fechei. Instalei o metodo de pagamento deles wix payments e até hoje não consigo que me resolvam o mesmo pois dizem que têm de verificar se posso vender os produtos. Ja enviei prova dos acordos com as empresas licenciadas, já enviei faturas de produtos e continuam a pedir mais documentos da minha loja para me libertarem o dinheiro. Nisto já passou mais ds 1 mês e não consegui enviar os produtos ao cliente, já recebi emails do mesmo a forçar o envio, pelo que tive de realizar o mesmo sem o dinheiro visto que o cliente os pagou, independentemente de eu receber ou não.

Continuam a enrolar mais, sem resolver.