Barclaycard - Informação enganosa

Esta empresa envia promoções de compra de produtos através de um parceiro, com a possibilidade de fazer a compra repartida (prestações com ou sem juros). Sendo eu cliente desta empresa, contactei a mesma para validar as condições de compra e pagamento, ao que me foi dito que, pelo valor em causa, podia optar pelo pagamento em 6 meses, sem juros. Para tal teria de fazer a compra e, depois de a mesma aparecer no meu extracto, deveria voltar a contactar o BarclayCard para pedir a compra repartida. Entretanto o valor apareceu no meu extracto, voltei a contactá-los e agora informam-me que não o podem fazer pois eu não tenho activado o pagamento via débito directo. Conforme print do écran desta financeira, essa informação não consta em lado nenhum, pelo que considero que eles fazem publicidade enganosa,.