Barclaycard - Pagamento de Juros sobre um erro do Barclaycard

A minha esposa está a ser burlada pelo Barclaycard, atrav´s da cobrança indevida de juros - 45,27€ ( e parece que ainda há a pagar mais 26,00€ de juros de mora), sobre uma compra de 14,64€ que fez em 16/05/2013. Em Abril de 2013, fez a adesão ao cartão barclaycard 4228 6512 2302 5410, da qual tem cópia onde autoriza o débito directo da sua conta da CGD. No dia 29/04/2013 recebeu uma carta da CGD a autorizar o débito directo por parte do Barclaycard, da qual tem o original. No dia 16/05/2013 fez uma compra com o cartão no valor de 14,64€. Tem prova de como a conta na CGD teve sempre um saldo muito superior a esse valor. O Barclaycard alega que não conseguiu fazer o débito directo, situação não confirmada pela CGD, e sem fazer qualquer tipo de aviso em relação a essa questão, nem telefónica, nem por mail ou carta, decidiu começar a cobrar juros por um erro dos seus serviços que não fizeram o débito directo. Na semana de 15 a 19 de Julho 2013, telefonaram várias vezes ( dizem que as chamadas são gravadas têm que as ter lá) a dizer que a divida já era de cerca de 30,00€. Ao lhes ser explicada a situação por diversas vezes, não fizeram caso e continuaram a telefonar. Como a situação não se resolvia após contacto da D. Silvia Duarte das cobranças, fez o pagamento multibanco do valor da compra - 14,64€, no dia 22/07/2013. Fez uma exposição por escrito, com cópias de toda a documentação e enviou por carta registada no dia 24 de Juho, da qual recebeu o aviso de recepção assinado pelo Sr. Edgar. Desde esse dia não tiveram a honestidade, ou no mínimo delicadeza de responder por escrito a resolverem o seu erro. No dia 04/09/2013, recebeu outra carta do Departamento de Cobranças a informar que os juros já iam em 45,27€ e parece que ainda há a pagar mais 26,00€ de uma qualquer taxa. Nesse mesmo dia fez o pagamento multibanco desse valor apesar de saber que está a ser burlada, melhor roubada pelo Banco. Vai agora fazer uma nova carta registada, a solicitar o cancelamento definitivo do cartão, e a devolução de todo o valor pago para além dos 14,64€, bem assim como deveria ter direito a um pedido de desculpas formal.

Ao fim de duas cartas registadas, o Barclaycard assumiu o que nunca tinha assumido desde o inicio, ou seja um "erro" dos seus serviços e já devolveu á minha esposa todo o valor que tinham cobrado indevidamente. Portanto vou retirar a queixa.