WiZink - Atraso na entrega de vale ikea de 120€ – campanha wizink rewards

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a entidade WiZink relativamente ao não cumprimento da oferta promocional associada ao cartão WiZink Rewards.

Adquiri o referido cartão com a promessa, claramente divulgada na campanha, de que, após realizar compras no valor mínimo de 300€, receberia um vale de 120€ do IKEA no prazo de até 30 dias após o cumprimento das condições.

Cumpri todos os requisitos da campanha atempadamente, contudo, o prazo de 30 dias já foi ultrapassado e, até ao momento, não recebi o vale prometido. No dia 14/05, entrei em contacto com o apoio ao cliente da WiZink, tendo-me sido informado que houve um problema e que terei de aguardar mais 10 a 15 dias úteis para receber o vale.

Considero esta situação inadmissível. Sinto-me enganada e profundamente frustrada, uma vez que estou a contar com este vale para adquirir produtos que necessito com urgência. Esta demora, somada à falta de proatividade da parte da empresa, demonstra uma falta de respeito pelo cliente e uma quebra clara de compromisso.

Solicito uma resolução urgente desta situação, com a entrega imediata do vale IKEA de 120€, conforme prometido, e um pedido formal de desculpas pela forma negligente como este processo tem sido tratado.

Caso não obtenha uma resposta satisfatória num prazo razoável, irei considerar avançar com outras medidas legais e expor esta situação publicamente, para alertar outros consumidores sobre as práticas da WiZink.