Performance da Marca
12.0
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
0%
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7,7%
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Sem resolução
Vanessa Santos
Vanessa Santos apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2020
Fiz uma reserva através da Edreams para um voo com a Wizz com destino a Budapeste. 2 dias antes da viagem foi alterada a hora do voo e como tal não foi possível realizar o check in online porque estava bloqueado devido a alteração da hora do voo. Liguei com a Edreams que me informou estar bloqueado para eles também e por isso deu me um numero de telefone da Wizz para o qual liguei mas que estava sem serviço. Ao chegar ao aeroporto tive que pagar 67€ para poder embarcar no avião! Por um erro que não foi meu e que tentei resolver! Pedi a Wizz o reembolso via telefone e via email e descartaram a responsabilidade para a edreams que não responde ao meu pedido. Sendo um erro do site da operadora ou agência não deverá ser o cliente a ter que pagar por isso! Peço a vossa colaboração para obter o reembolso do valor pago indevidamente!
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Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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