Performance da Marca
11.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,5%
Tempo Médio de Resposta
3%
Taxa de Solução
15,2%
Média das Avaliações
16,7%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Wizz Air - Pagamento bagagem de mão

Sem resolução
Carolina Mendes
Carolina Mendes apresentou a reclamação
23 de maio 2019
No passado dia 23 de Abril de 2019 num voo de regresso a Portugal através da companhia aérea Wizz Air, fomos deparados com a obrigatoriedade de pagar a bagagem que trazíamos de mão pois as medidas, apesar de estarem de acordo com as medidas obrigatórias segundo a companhia (40 x 30 x 20 cm), tinham rodas e não estavam abrangidas nas normas de bagagem da companhia. Éramos duas pessoas a fazer o voo e cada um de nós trazia uma mala de mão. À entrada do embarque fomos "obrigados" a pagar uma taxa para que considerassem a mala que trazíamos como bagagem de mão. Assim sendo pagamos o valor de 29,50 libras por cada um.
Reforçando que as malas "cabiam" na estrutura demonstrativa da companhia WIZZ Air onde medimos as malas antes de embarcar e mesmo assim nos fizeram pagar a quantia de 59 Libras no total. Venho por este meio mostrar o meu total desagrado sobre a companhia WIZZ Air. Não voltando a considerar viajar com este género de companhias "baratas" pois como se conhece "O barato sai caro"!
Data de ocorrência: 23 de maio 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.