WM Turismo - Reembolso de passagem

Comprei uma passagem aérea para dia 31 de Janeiro de 2022 saindo de São Paulo com destino a Lisboa, porém fazia conexão em Milão. Devido ao covid os aeroportos em Milão estavam fechado para passageiros vindo do Brasil.
A agência WM Turismo, informou que eles iriam cancelar minha passagem e eu tive que comprar outra passagem na agência com vôo direto para Lisboa.
Com relação ao reembolso da primeira passagem, fizemos um acordo por escrito inclusive autenticado e registado em cartório, no qual dizia que o Gerente da WM Turismo Braga se comprometia em mandar o valor todos os dias 05 de cada mês que foi parcelado em 10x. Porém só recebi 3 parcelas dos meses de fevereiro, Março e Abril. O pagamento do mês de maio até o momento não recebi, já entrei em contato por várias vezes, através de mensagem e nunca mais obtive nenhuma resposta.
Peço que a empresa resolva meu problema.
Minha situação foi tratada pelo funcionário *.