Boa noite!
Venho por este meio mostrar o meu desagrado quanto a esta loja online.
Fiz uma encomenda no site, no qual depois de efetuar a encomenda diz que quando a encomenda estiver pronta seremos informados.
Fiquei à espera e depois de passar uma semana mandei mensagem para a página no Facebook a questionar quando chegaria a encomenda, foi-me dito que as encomendas demoravam de 5 a 10 dias úteis a ser entregues.
Chegou mesmo no 10° dia, sem qualquer aviso prévio de entrega nem de estar pronta, ao tempo que lido com compras on-line, nunca uma encomenda enviada à cobrança demorou tanto a chegar.
Quando finalmente chegou, paguei, recebi, mas mal abri vi que o número das sapatilhas que pedi não era aquele que tinha recebido.
Imediatamente mandei mensagem a reportar a situação e sem um pedido de desculpa perguntaram apenas se já tinha experimentado.
Pois bem, se eu reportei a situação é porque vi que o número que me tinha chegado não servia.
Perguntei se ia ter que ser eu a gastar dinheiro a mandar para trás uma vez que o erro não foi meu, perguntei se havia hipótese de reembolso, primeiro porque não estava a gostar do serviço prestado e segundo porque a encomenda era para oferecer e já nunca mais ia chegar a tempo da data que eu pretendia, mais uma vez salientando que não era por minha culpa, apelando ao bom senso de quem me estava a responder.
Não me responderam, passaram 3 dias, visualizaram a mensagem e de resposta nada.
Voltei a mandar mensagem a dizer que aguardava resposta.
A resposta que obtive foi se íamos então proceder à troca, quando o que eu tinha perguntado era se havia hipótese de reembolso e voltei a explicar a situação, disse que o meu feedback era péssimo e que se não me resolvessem a situação iria divulgá-lo.
Perante esta mensagem ainda me perguntaram porque é que queria dar um mau feedback.
Como se não fosse óbvio, voltei a frisar os meus motivos e mais uma vez a mensagem foi visualizada e ignorada.
Estou extremamente desagradada, isto é brincar com as pessoas, com o dinheiro das pessoas e se não se resolver a bem vou fazer tudo por tudo para fazer queixa a quem de direito para que aprendam que enganar as pessoas não traz boas consequências.