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Women'Secret - Devolução de compra online efetuada em loja mas não devolveram a quantia paga

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Helena Reis apresentou a reclamação

Boa tarde,

Efectuei uma compra online em Novembro e efectuei a devolução na
Women'secret do centro comercial allegro Alfragide no dia 04.12.2021, informaram que a devolução iria ser feita no prazo máximo de 14 dias pelo mesmo meio de pagamento. Solicitaram-me o IBAN, dado que fiz o pagamento com a opção de multibanco.

Entretanto os dias foram passando e não me devolveram o valor. Efectuei reclamação para o email womensecret@womensecret.com. Têm um exemplo no anexo, mas já devo ter enviado uns 15 emails e a resposta é sempre que estão a ver com o departamento correspondente.

Isto é um caso de burla e roubo, pois não me devolveram ainda o valor de quase 26 euros da minha devolução e já passou quase um mês e meio.

Já liguei para o numero de atendimento ao cliente e já fui também à loja onde devolvi a encomenda, a resposta é sempre que vão tratar, mas não trataram.
27 jan 2022
Helena Reis adicionou uma resposta

Continuo sem receber o reembolso, são incompetentes.

Já recebi 4 emails a questionarem sobre o IBAN. Envio os dados e nada.

Estão a dever-me quase 26 euros.

Helena Reis está a aguardar resolução da marca

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