Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

41,2%

Tempo Médio de Resposta

14,5%

Taxa de Solução

42%

Média das Avaliações

33,8%

Taxa de Retenção de Clientes

30,8%

Ranking na categoria

Roupa Interior, Lingerie e Biquínis

1 Avanti 84.9

2 Intimissimi 81.7

3 Tezenis 81.2

...

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Grupo Cortefiel Portugal

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Women'Secret - Encomenda em preparação há mais de 10 dias

Leticia apresentou a reclamação

18 de janeiro 2022

Realizei uma encomenda online no passado dia 09/01/2022. Desde esse dia que se encontra "em preparação", não vendo qualquer evolução relativamente a minha encomenda. Já contactei várias vezes a entidade por telefone e e-mail não obtendo qualquer resposta. É uma falta de respeito e consideração para com o cliente não cumprirem com o prazo de entrega "de 5 dias úteis", mesmo sem qualquer justificação.

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2022

Esta reclamação foi considerada resolvida

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