Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40,7%
Tempo Médio de Resposta
13,7%
Taxa de Solução
41,5%
Média das Avaliações
35,4%
Taxa de Retenção de Clientes
32,1%
Ranking na categoria
Roupa Interior, Lingerie e Biquínis
1 Avanti 84.9
2 Intimissimi 82.8
3 Tezenis 75.7
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Women'Secret35.4
Grupo Cortefiel Portugal
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Women'Secret - Encomenda não existe na basa de dados

Sem resolução
Alexandre Silva
Alexandre Silva apresentou a reclamação
12 de abril 2022
Fiz uma encomenda no site da Woman Secret no dia 14 de Março de 2022 e naturalmente fiz o respectivo pagamento. Quando comecei a constatar que a entrega estava bastante demorada, já bastante desconfiado, contactei a Woman Secret, através da linha de apoio ao cliente, e foi-me dito que aquela encomenda não existia na base de dados da empresa. No dia anterior tinha recebido um aviso dos CTT para efetuar o desalfandegamento de uma encomenda que veio da China. Encomenda que eu nunca efetuei, nem fazia a miníma ideia do que era. Sinceramente ai percebi que fui burlado por uma empresa denominada de XIONGWEN WEN. Fui fazer uma pesquisa sobre este nome e constatei que já muita gente foi burlada por estes criminosos chineses. Esta pseudo empresa atua muito no mundo digital, mais precisamente no mundo das principais marcas de roupa.
Data de ocorrência: 12 de abril 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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