Women'Secret - Encomenda não rebida

Mariana Pimenta apresentou a reclamação

14 de janeiro 2022

Realizei uma encomenda no dia 30/12/21 de três artigos, a qual paguei no próprio dia ( 29.64 €).
Até hoje dia 14 ainda não recebi a encomenda. Contactei a women secret via email, ainda hoje aguardo resposta. Por via telefone, após três chamadas a única resposta que obtive é que estão a averiguar, e que ligam em 48 horas ( passaram 5 dias).

Data de ocorrência: 30 de dezembro 2021

Mariana Pimenta

29 de janeiro 2022

Após muita insistência da minha parte ( liguei cerca de 6 vezes para o apoio ao cliente).
Recebi um mail no dia 21 de Janeiro a dizer que ia ser reembolsada. Respondi no próprio dia, pois é necessário ceder os dados para o reembolso.
Cedi os dados por mail e via telefone ( apoio ao cliente).
Até hoje dia 29 ainda não recebi o reembolso.

Esta resposta tem um anexo privado

Mariana Pimenta

2 de fevereiro 2022

No dia 31 recebi um novo email a informar que iriam proceder ao reembolso, até hoje ainda não obtive o reembolso.

Esta resposta tem um anexo privado

Mariana Pimenta avaliou a marca

3 de fevereiro 2022

Demasiado tempo para resolver um problema criado pela marca. Trinta dias para re um reembolso. Péssimo serviço de atendimento telefónico.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida