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Women'Secret - Encomenda perdida
Sem resolução
Catarina Gonçalves apresentou a reclamação
29 de julho 2020
Paguei dia 4 de junho de 2020 o valor de 48,15 Euros relativo a uma encomenda na loja online, até hoje não recebi nada.
A empresa de entrega enviou-me uma mensagem a dizer que tinha havido um problema com a encomenda e para entrar em contacto com a loja.
Não consigo obter nenhuma resposta da loja.
Enviei emails a perguntar sobre o estado da encomenda nos dias 18/06, 26/06, 11/07 e 18/07.
Não recebi qualquer resposta, exceto a resposta automatica a agradecer o contacto.
Telefonei no dia 18/07, pelo telefone disseram que a encomenda tinha sido devolvida e que estava em armazém, que iam tratar o assunto, mas nunca mais disseram nada.
A morada da entrega está correcta. Estive sempre na morada de entrega nas datas ( várias ) que a empresa disse que ia fazer a entrega.
A empresa de entrega enviou-me uma mensagem a dizer que tinha havido um problema com a encomenda e para entrar em contacto com a loja.
Não consigo obter nenhuma resposta da loja.
Enviei emails a perguntar sobre o estado da encomenda nos dias 18/06, 26/06, 11/07 e 18/07.
Não recebi qualquer resposta, exceto a resposta automatica a agradecer o contacto.
Telefonei no dia 18/07, pelo telefone disseram que a encomenda tinha sido devolvida e que estava em armazém, que iam tratar o assunto, mas nunca mais disseram nada.
A morada da entrega está correcta. Estive sempre na morada de entrega nas datas ( várias ) que a empresa disse que ia fazer a entrega.
Data de ocorrência: 29 de julho 2020
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