Women'Secret - Encomenda que não chega!

No dia 21/12/2021 efetuei uma encomenda online onde a mesma foi paga prontamente. Acho inadmissível dizerem 3 a 5 dias onde já passou quase 1 mês desde que a compra foi efetuada e paga! É dia 10/01/2022 e não obtenho resposta de ninguém! Enviei email's, liguei inúmeras vezes para a linha de apoio 800110854 e ninguém atende! Onde diz que já foi encaminhada e ainda nem sequer chegou!!!! Exijo uma resposta! Paguei e como tal exijo saber onde está a minha encomenda!! Sou cliente há anos! Não tenho palavras. Quero os produtos pelos quais paguei e não foi pouco! Se não me derem os produtos quero a devolução de toda a quantia paga! Que desilusão!