Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40,7%
Tempo Médio de Resposta
13,7%
Taxa de Solução
41,5%
Média das Avaliações
35,4%
Taxa de Retenção de Clientes
32,1%
Ranking na categoria
Roupa Interior, Lingerie e Biquínis
1 Avanti 84.9
2 Intimissimi 82.8
3 Tezenis 75.7
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Women'Secret35.4
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Women'Secret - Encomenda que nunca chegou

Sem resolução
daniela oliveira
daniela oliveira apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2020
Encomendei sutiens, paguei. Porém a encomenda não chegou. Inicialmente pensei que seria um atraso até que dou por mim e já passou mais de 1 mês. Alegam que a transportadora perdeu a encomenda, mas não me devolvem o dinheiro. Inicialmente entrei em contacto por chamada até perceber que de nada vale e agora limito me a emails. Chegaram ao ponto de me dizer que a encomenda tinha sido entregue. Questiono por quem e onde, e so me respondem que o meu caso está a ser tratado pelo departamento correspondente. É inadmissível não me devolverem o dinheiro, é inadmissível passado mais de um mês, não existirem respostas. Nunca mais comprarei nada nesta loja, nem física muito menos virtualmente. Neste momento já só quero a devolução do meu dinheiro.
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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