Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,2%
Tempo Médio de Resposta
14,5%
Taxa de Solução
42%
Média das Avaliações
33,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Roupa Interior, Lingerie e Biquínis
1 Avanti 84.9
2 Intimissimi 82.5
3 Tezenis 81.2
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Women'Secret - Mau atendimento

Sem resolução
Raquel Pereira Pereira
Raquel Pereira apresentou a reclamação
8 de setembro 2020
No inicio do mês de setembro de 2020 foi me aconselhado por uma funcionária simpática para realizar o cartao de fidelização da loja dentro do mes de Setembro visto ser o mês do meu aniversário. Tentei fazer o cartao mas haviam problemas com o sistema e nao deu. No dia 07.09.2020 dirigi me a mesma loja, no parque nascente, para fazer o cartão de fidelização. A funcionária deste dia devia estar em formação e chamou alguém que deve ser responsável de loja embora nao se tivesse identificado. Essa mesmq senhora, de cabelo loiro pintado e de porte grande, uns 100 kg, negou se a fazer me o cartão a dizer, passo a citar "ja agora quer tudo, cartao.. desconto... deve querer tudo" eu apenas indiquei o a funcionaria no dia anterior recomendou e indiquei que se assim nao era deviam dar melhor formação. Enquanto era injuriada a sair da loja. Tenho testemunhas e pretendo que resolvam este caso o mais rapido possivel. Se eu falasse com os meus clientes assim era despedida.
Data de ocorrência: 8 de setembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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