Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
13,5%
Taxa de Solução
40,7%
Média das Avaliações
35,4%
Taxa de Retenção de Clientes
32,1%
Ranking na categoria
Roupa Interior, Lingerie e Biquínis
1 Avanti 84.9
2 Intimissimi 82.7
3 Tezenis 75.7
...
Women'Secret34.9
Grupo Cortefiel Portugal
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Women'Secret - Pior atendimento ao cliente de sempre

Sem resolução
1/10
Rita Fonseca
Rita Fonseca apresentou a reclamação
16 de setembro 2020
Estou desde de dia 26 de Junho à espera que me devolvam uma encomenda que foi para os vossos armazéns por engano , culpa da vossa transportadora que não me soube dizer que marca estava a recolher. Já fiz uma reclamação, já mandei imensos e-mails e ninguém me resolve o problema.
Nos últimos e-mails dizem-me que não têm nos vossos armazéns o pacote , o que é impossível, pois tenho o comprovativo de como foi enviado.
Só demonstra que são uma empresa sem princípios e não se preocupam sequer em ler as reclamações ou queixas dos clientes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de setembro 2020
Rita Fonseca
22 de outubro 2020
Continuo a enviar e-mails , muitas vezes sem resposta outras em que me dizem que o departamento correspondente está a tratar do assunto. Fiz a primeira reclamação no dia 29 de Julho , a segunda no dia 28 de Setembro. Acho inadmissível ainda não terem resolvido a situação.
Esta resposta tem um anexo privado
Rita Fonseca
Rita Fonseca avaliou a marca
19 de março 2023

Não têm respeito pelos clientes.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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