Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40,7%
Tempo Médio de Resposta
13,7%
Taxa de Solução
41,5%
Média das Avaliações
35,4%
Taxa de Retenção de Clientes
32,1%
Ranking na categoria
Roupa Interior, Lingerie e Biquínis
1 Avanti 84.9
2 Intimissimi 82.8
3 Tezenis 75.7
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Women'Secret35.4
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Women'Secret - Troca de um artigo ref.8976864, pelo tamanho abaixo

Sem resolução
7/10
Sónia Duarte Castro
Sónia Castro apresentou a reclamação
6 de dezembro 2019
Como já referi, após ter efetuado uma compra on-line, verifiquei que um dos artigos estava com o tamanho errado! Liguei de imediato para o Apoio ao Cliente, uma senhora que falava Português do Brasil, pouco interesse deu ao meu telefonema, até que desligou! Voltei a ligar! Ainda não tenho o artigo! O artigo é um número abaixo daquele que foi devolvido através da SEUR número de envio: 842016781119. Agradeço a troca da parte da Women Secret com a maior brevidade! Obrigada
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2019
Sónia Duarte Castro
Sónia Castro avaliou a marca
18 de janeiro 2024

Solucionado

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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