Wonder Feels - Encomenda não recebida

Na impossibilidade de entrar em contato com os Senhores, venho desta forma pedir ajuda para análise do seguinte problema.

No dia 08/08/2021, efetuei um pagamento para aquisição de um smart watch. Por indicação da própria pagina do Facebook, o mesmo deveria de chegar num período de 2 dias no máximo 7. Acontece porem que passado quase 1 mês ainda não o recebi. Tento ligar, envio SMS através do WhatsApp e do Messenger, visto que por email as resposta é vaga ou mesmo nenhuma. A única resposta que obtive foi no domingo, dia 29 de agosto foi esta: ”tivemos de férias esta semana mas o seu pedido será enviado amanha às 9.00 e chegará em dois dias”. Mas infelizmente não chegou. Com isto tudo pretendo que me devolvam o valor pago.