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WOO - Impossibilidade de efectuar configurações no router
Resolvida
7/10
Nuno apresentou a reclamação
12 de julho 2023
Foi-me instalado no passado dia 23 de Junho o serviço fixo Woo.
Foi-me também confirmado que teria acesso a configurar o router, o que também consta nas informações prestadas no site.
Isto que é uma necesidade imprescindível para poder utilizar a minha internet para trabalhar, pois implica a utilização de um router adicional para me dar acesso a ferramentas que os operadores em Portugal não suportam. Nunca tive nenhum problema em qualquer operador anterior em fazer esta configuração.
Neste momento não tenho acesso a configurar o router nem pela APP Woo nem pela página nosnet nem pela página local do router conforme me foi facultado. Contactei por 2x via o chat, e ficaram de me ligar "daqui a uns minutos" o que não aconteceu.
Necessito que resolvam o problema, ou que seja feito o cancelamento do contrato por não cumprirem com os requisitos que são comunicados.
Foi-me também confirmado que teria acesso a configurar o router, o que também consta nas informações prestadas no site.
Isto que é uma necesidade imprescindível para poder utilizar a minha internet para trabalhar, pois implica a utilização de um router adicional para me dar acesso a ferramentas que os operadores em Portugal não suportam. Nunca tive nenhum problema em qualquer operador anterior em fazer esta configuração.
Neste momento não tenho acesso a configurar o router nem pela APP Woo nem pela página nosnet nem pela página local do router conforme me foi facultado. Contactei por 2x via o chat, e ficaram de me ligar "daqui a uns minutos" o que não aconteceu.
Necessito que resolvam o problema, ou que seja feito o cancelamento do contrato por não cumprirem com os requisitos que são comunicados.
Data de ocorrência: 12 de julho 2023
12 de julho 2023
Olá Nuno,
Confirmamos a receção da sua reclamação 95790323.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
Confirmamos a receção da sua reclamação 95790323.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
Nuno avaliou a marca
12 de julho 2023
Os meios de contacto para situações técnicas são no mínimo contorcidos
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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