WOO
WOO Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
92.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,5%
Média das Avaliações
77%
Taxa de Retenção de Clientes
86,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 800 109 300
  • Rua Ator António Silva, n.º 9, Campo Grande,
    1600-404 Lisboa

WOO - Nao cumprimento da promocão anunciada ate ao dia 31/12/2024

Em tratamento
Fernando
Fernando apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2025
Boa tarde, venho por este meio mostrar o meu desagrado pelo facto de no último dia do ano não ter sido possível efetuar a adesão e subscrição de um novo serviço móvel com tarifário móvel 100gb pelo valor de 5€ mensais. Tive de viajar para fora de Portugal e não consegui contactar mais a operadora em questão, agora no meu regresso tentei explicar pelo chat que não conseguia registar sequer na aplicação não com 1 mas com 2 mails, ao que me foi indicado que provavelmente seria de ter sido antigo cliente, seria uma dificuldade do sistema informático, mas agora pediram os mails para activar os 2, mas mesmo que consiga activar conta não consigo obter o tarifário até 31/12, isto porque também o cortaram a 30/12... pois no dia 31/12 o valor já era de 8€ contrariamente ao informado.
Até hoje ainda não consegui resolver e gostaria de ter os 100gb por 5€, mas provavelmente seleccionaram apenas alguns clientes, não percebo...
Data de ocorrência: 31 de dezembro 2024
WOO
1 de fevereiro 2025
Olá Fernando,

Confirmamos a receção da sua reclamação 128125225.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
WOO
3 de fevereiro 2025
Caro Cliente Fernando,

Agradecemos o seu contacto,

A nossa equipa entrou em contacto consigo para verificar a situação que nos referiu e estamos a acompanhar de perto a sua questão.

Se tiver alguma dúvida adicional ou necessitar de mais esclarecimentos, por favor, não hesite em nos contactar. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
WOO
WOO está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.