WOO - Portabilidade

Estou a tentar fazer a portabilidade a quase 3 semanas da wtf até woo , como os dois são da NOS acreditava que seria rápido o processo, porém não está sendo , foi adicionado todas as informações e documentos pedidos e quando era solicitado a documentação eu enviava corretamente por e-mail , contactei 2 vezes por ligação e 2 pelo chat. No entanto, continuo a receber apenas a indicação para aguardar um e-mail, sem que a situação seja efectivamente resolvida.

Solicito que esta questão seja solucionada com a máxima brevidade possível, pois, devido ao atraso, vejo-me obrigado a utilizar dois telemóveis para não perder chamadas importantes.