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WOO - Portabilidade não concluída
Em tratamento
Adson Silva apresentou a reclamação
9 de março 2025
Desde o dia 3/3 após finalizar a portabilidade para a WOO não consigo efetuar ou receber chamadas. Isso é algo inadmissível número que uso para trabalho e não tenho nenhuma tratativa por parte da WOO que culpa a DiGi.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de março 2025
9 de março 2025
Olá Adson santos da Silva,
Confirmamos a receção da sua reclamação 130182225.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
Confirmamos a receção da sua reclamação 130182225.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
12 de março 2025
Caro Cliente Adson Santos Da Silva,
Agradecemos por nos ter contactado,
Informá-lo que já estamos a analisar a sua questão com a máxima urgência. A nossa equipa está a trabalhar para identificar e resolver a sua questão o mais rapidamente possível. Entraremos em contacto consigo conforme combinado.
Agradecemos a sua compreensão. Se precisar de algo mais, estamos à sua disposição para ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
Agradecemos por nos ter contactado,
Informá-lo que já estamos a analisar a sua questão com a máxima urgência. A nossa equipa está a trabalhar para identificar e resolver a sua questão o mais rapidamente possível. Entraremos em contacto consigo conforme combinado.
Agradecemos a sua compreensão. Se precisar de algo mais, estamos à sua disposição para ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
13 de março 2025
Após contacto telefónico no dia 12/3 ficou resolvido. E após contato com a Anacom fica aqui registrado meu pedido de compensação.
Prezados, Venho por meio desta solicitar a compensação devida conforme estabelecido pela ANACOM, em razão da interrupção do meu serviço após a portabilidade do meu número 937538592, realizada em 3/3/2025 Desde essa data, não consiguia efetuar ou receber chamadas, recebendo a mensagem de "número não atribuído" até o dia 12/3 o que configura uma interrupção do serviço superior ao período máximo de 3 horas permitido pela regulamentação da ANACOM. De acordo com as diretrizes da ANACOM.
Prezados, Venho por meio desta solicitar a compensação devida conforme estabelecido pela ANACOM, em razão da interrupção do meu serviço após a portabilidade do meu número 937538592, realizada em 3/3/2025 Desde essa data, não consiguia efetuar ou receber chamadas, recebendo a mensagem de "número não atribuído" até o dia 12/3 o que configura uma interrupção do serviço superior ao período máximo de 3 horas permitido pela regulamentação da ANACOM. De acordo com as diretrizes da ANACOM.
18 de março 2025
Caro Cliente Adson Santos Da Silva,
Tentamos entrar em contacto consigo para o ajudar na resolução da sua situação, mas não obtivemos sucesso.
Para que possamos prestar-lhe o apoio necessário, por favor indique-nos um horário preferencial em que possamos contactá-lo.
Aguardamos o seu retorno para podermos ajudá-lo da melhor forma possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
Tentamos entrar em contacto consigo para o ajudar na resolução da sua situação, mas não obtivemos sucesso.
Para que possamos prestar-lhe o apoio necessário, por favor indique-nos um horário preferencial em que possamos contactá-lo.
Aguardamos o seu retorno para podermos ajudá-lo da melhor forma possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
19 de março 2025
Apartir das 15
Adson Silva está a aguardar resolução da marca
Comentários
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