No dia 24 de dezembro de 2024, solicitei a portabilidade do meu tarifário Yorn para a Woo, com confirmação de ativação no dia 6 de janeiro de 2025. Desde essa data, não consigo aceder à rede ou aos dados móveis, e ao tentar registar-me na aplicação, recebo a mensagem de "página indisponível".
Já contactei o suporte técnico inúmeras vezes, relatando a situação, mas até agora não obtive qualquer solução nem um prazo concreto para resolução. Numa das interações, informaram que entrariam em contacto comigo dentro de algumas horas, mas já se passaram vários dias sem qualquer atualização.
Esta situação tem causado transtornos significativos, tanto a nível pessoal quanto profissional, dado que dependo do acesso à rede e aos dados móveis para cumprir as minhas responsabilidades. Além disso, fui forçado a adquirir um cartão SIM provisórios, o que gerou custos adicionais.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2025
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