WOO - Woo e a sua app fantástica!

José Pereira apresentou a reclamação

5 de maio 2023

Aderi a Woo há um mês com esperança de um melhor serviço e a um preço acessível, o barato sai caro! Sistemáticos constrangimentos com o 4g, APP claramente não funciona com o apoio ao cliente ( sempre a perder a ligação), e o mais ridículo até a tentar pagar por mbway não funciona. Mais uma operadora posta de parte( hoje fico sem comunicações pq a Woo entende que agora devo pagar por multibanco e não tenho nenhum ao pé de mim). Obrigado Woo!

Data de ocorrência: 5 de maio 2023

WOO

5 de maio 2023

Olá José Leonel Silva Pereira,

Confirmamos a receção da sua reclamação 92484723.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO

WOO

5 de maio 2023

Olá José Leonel Silva Pereira,

Como já falado telefonicamente, vamos fazer o acompanhamento de toda a situação para garantir uma maior estabilidade de rede. Atribuímos também dados móveis adicionais para compensar a experiência menos positiva que teve até agora.

Qualquer outra situação pode sempre falar connosco no chat da nossa App.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO

José Pereira avaliou a marca

7 de junho 2023

Penso que a marca tem que progredir a pensar mais pelo consumidor e não o faz, muita tecnologia, tudo on line com várias promessas que não conseguem satisfazer e será simplesmente mais uma operadora.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador