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NOS Comunicações, S.A.
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WOO - Woo não tem cobertura de fibra mas nos que é dona da tem com preços mais altos
Resolvida
4/10
Carlos Antonio apresentou a reclamação
20 de novembro 2024
Vi propaganda de internet da Woo, com novo tarifário de internet Fibra de 500Mpbs por 12,50.
No entanto, fui verificar a disponibilidade e não há no meu endereço. Acontece que verifiquei da própria NOS que é dona da Woo e compartilha infraestrutura e essa têm e inclusive me ligaram para oferecer.
É uma pena a NOS fazer propaganda de um serviço mas na prática só disponibilizar o mais caro.
No entanto, fui verificar a disponibilidade e não há no meu endereço. Acontece que verifiquei da própria NOS que é dona da Woo e compartilha infraestrutura e essa têm e inclusive me ligaram para oferecer.
É uma pena a NOS fazer propaganda de um serviço mas na prática só disponibilizar o mais caro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de novembro 2024
20 de novembro 2024
Olá Carlos Alberto de Carvalho Antonio,
Confirmamos a receção da sua reclamação 122456324.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
Confirmamos a receção da sua reclamação 122456324.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
20 de novembro 2024
Boa tarde Carlos Alberto De Carvalho Antonio,
Agradecemos o seu contacto e o interesse demonstrado pelos nossos serviços,
Entramos em contacto consigo para esclarecer que apesar de a WOO utilizar as infraestruturas da rede NOS, trabalhamos de forma independente, e aproveitamos apenas as tecnologias emergentes, Fibra desde o bastidor até à residência do cliente, e por esse motivo não temos ainda cobertura disponível na sua morada, embora a NOS possa ter disponibilidade de outro tipo de serviços.
Queremos que saiba que estamos a trabalhar continuamente para melhorar a nossa cobertura e alargar o nosso serviço a mais clientes, incluindo a sua área de residência. Quem sabe brevemente possamos oferecer-lhe uma proposta vantajosa, caso a cobertura esteja disponível.
Se tiver mais alguma dúvida ou questão, estamos disponíveis através do nosso chat, que funciona 24x7 para ajudar no que for necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
Agradecemos o seu contacto e o interesse demonstrado pelos nossos serviços,
Entramos em contacto consigo para esclarecer que apesar de a WOO utilizar as infraestruturas da rede NOS, trabalhamos de forma independente, e aproveitamos apenas as tecnologias emergentes, Fibra desde o bastidor até à residência do cliente, e por esse motivo não temos ainda cobertura disponível na sua morada, embora a NOS possa ter disponibilidade de outro tipo de serviços.
Queremos que saiba que estamos a trabalhar continuamente para melhorar a nossa cobertura e alargar o nosso serviço a mais clientes, incluindo a sua área de residência. Quem sabe brevemente possamos oferecer-lhe uma proposta vantajosa, caso a cobertura esteja disponível.
Se tiver mais alguma dúvida ou questão, estamos disponíveis através do nosso chat, que funciona 24x7 para ajudar no que for necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - WOO
Carlos Antonio avaliou a marca
20 de novembro 2024
O atendimento foi super rápido e eficiente. Mas a falta de cobertura deixou a desejar. Não tem como eu recomendar à amigos sendo que a marca nem me atende.
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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