Woodzy - Encomenda não entregue

Cláudia Pereira apresentou a reclamação

27 de fevereiro 2017

Efectuei uma encomenda no dia 27 de janeiro e ainda não a recebi. No email de confirmação dizia entre 7 a 25 dias, ultrapassados. Enviei email e mensagem no Facebook e não me responderam. Pretendo reembolso ou entrega do artigo.

Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2017

Woodzy

28 de fevereiro 2017

A sua encomenda será entregue esta semana no nosso armazém. Será redireccionada para si no dia útil seguinte por NACEX (agência transportadora) . Houve um pequeno atraso devido à época do Carnaval.
Podemos garantir a entrega da encomenda nos próximos 2-5 dias úteis.
Caso queira o reembolso, será feito sem qualquer objecção, com o respectivo envio do seu NIB.

Cumprimentos,
Rui Ferreira

Cláudia Pereira

1 de março 2017

Atenção! A encomenda foi entregue pela DHL, como consta no link que me forneceram, mas não fui eu que a recebi!!! Não me chamo Bruno nem moro na Moita.

Woodzy

3 de março 2017

Boa tarde novamente,
Como lhe referimos no e-mail, por duas vezes, a encomenda é primeiramente entregue no nosso armazém na Moita, para controlo de qualidade e depois redireccionada para a morada do cliente.
A sua encomenda segue pela NACEX (agência transportadora) como seguinte número de registo: 7292/10404400 (* PROIBIDO *://www.nacex.pt).
Como pode ver, esta já segue caminho e será entregue hoje, ou segunda-feira.

Agradecíamos que a queixa ficasse resolvida assim que receber a encomenda.

Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado.
Atenciosamente,
Rui Ferreira - CEO, Woodzy.pt

Esta resposta tem um anexo privado

Woodzy

5 de maio 2017

Pedia que desse como resolvida esta queixa.
Muito obrigado.

Esta reclamação foi considerada sem resolução