Wook - A aplicação wook reader não abre o ebook que comprei

Rui Martins apresentou a reclamação

24 de fevereiro 2023

Boa noite,

Hoje comprei um ebook no site da wook. O meu objetivo é ler o mesmo offline no meu tablet. Instalei a aplicação wook reader e na biblioteca surge o ebook. Transferi-o, porém ele fica a carregar e não abre. Gostaria de saber o que fazer.

Antecipadamente grato,
Rui Martins.

Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2023

Wook

27 de fevereiro 2023

Caro Rui Martins,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários

Márcio Santos

8 de março 2023

Tive o mesmo problema. O e-book é apenas um link de acesso ao livro no site da Wook, não é possível descarregá-lo e lê-lo on line. Isso não é informado em nenhum momento da compra. Parece-me propaganda enganosa.

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