Wook - Acessos digitais cobrados incorretamente e atraso na entrega

susana dias apresentou a reclamação

3 de agosto 2016

encomendei dia 31 de julho os livros da minha filha para o 5º ano na wook. para alem de dizerem que a entrega seria feita em 48h, o valor foi muito superior ao que esperava. contudo paguei a pensar que seriam os livros de fichas de cada disciplina. Agora o que aparece na encomenda para envio, são os livros e acessos digitais, os quais nem tenho interesse. Para alem disso, estou a tentar entrar em contato com a wook, através do centro contato (mail) mas não aceitam o nº de encomenda4613480 (31-07-2016)

Data de ocorrência: 3 de agosto 2016

Wook

10 de agosto 2016

Olá, Susana! Temos a indicação de que a nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente já entrou em contacto consigo, com vista a solucionar a situação.
Qualquer outro assunto poderá contactar-nos através do nosso Centro de Contacto, em https://www.wook.pt/centrocontacto/, onde terá à sua disposição uma equipa dedicada para ajudar e prestar todos os esclarecimentos necessários, independentemente do assunto.

Obrigada!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador