Wook - Alteração entrega

António Correia apresentou a reclamação

23 de novembro 2019

Esta reclamação é relativa à Encomenda Wook nº6883045. Como descrito na informação abaixo, a encomenda seria entregue num sábado, pois é um dia em que estou em casa e onde se paga uma taxa adicional de 1€. Acabo de receber um sms dos CTT onde me informam que a encomenda chega dia 26/11/2019, terça-feira, no período 09h00-14h00. A reclamação é dirigida à Wook, pois é a entidade à qual já paguei, depois de reservar a encomenda para um sábado e depois de receber um mail confirmando a recepção da encomenda num sábado, como descrito abaixo.
Qtd Produto Estado Preço
1 Ulisses Enviado 25.00€
1 Dublinenses Enviado 14.00€
Subtotal 39.00€
CTT Expresso - 24h - Sábado 1.00€
Total 40.00€

Data de ocorrência: 23 de novembro 2019

Wook

25 de novembro 2019

Caro António,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Esta reclamação foi considerada sem resolução