Wook
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Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
25,8%
Média das Avaliações
51,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,3%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Anulamento de encomenda

Sem resolução
9/10
Miguel Espanha
Miguel Espanha apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Fiz uma encomenda, mas estava muito atrasada.
Anulei a encomenda e quero o reembolso do valor.
Não consegui nenhum contacto da empresa, nem mail, nem telefone de apoio ao cliente.
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2022
Wook
14 de janeiro 2022
Caro Miguel,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK
Miguel Espanha
Miguel Espanha avaliou a marca
1 de abril 2022

Boa :)

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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