Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
97%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Atraso da encomenda

Resolvida
Sandra Luis
Sandra Luis apresentou a reclamação
12 de setembro 2018

Agradecia que esclarecessem em que situação está a minha encomenda, a escola começa dia 14/09/2018 e ainda não tenho os livros, nem sequer respondem ao e-mail enviado.

Data de ocorrência: 12 de setembro 2018
Wook
6 de novembro 2018
Cara Sandra,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Esperamos que, em breve, surja uma oportunidade de demonstrarmos a qualidade de serviço que nos caracteriza, reconquistando, assim, a sua confiança na WOOK.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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