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Wook - Atraso de encomenda e falta de resposta da wook

Resolvida
38462320
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Inês Andrade apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda no dia 29 de março. No dia 10 de abril, a encomenda mantinha-se em processamento. Dado o atraso e a ausência de informações por parte da Wook, pedi esclarecimentos sobre o estado da encomenda pelo Centro de contactos Wook, sendo que não obtive nenhuma resposta. No dia 12 de abril, surgiu a opção de anular a encomenda, o que fiz, tendo recebido um email da Wook a confirmar o cancelamento da encomenda, mas não se pronunciaram acerca do reembolso do valor pago. Pedi portanto informações acerca da devolução do dinheiro à Wook, mas também não tive qualquer resposta.
13 Abr2020
Inês Andrade alterou o estado para Resolvida
13 Abr2020
Inês Andrade avaliou a marca

4/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

O serviço poderia ser mais eficaz no cumprimento de prazos e na comunicação com os clientes.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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