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Porto Editora, S. A.
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Rua da Restauração, 365
4099-023 Porto - apoioaocliente@wook.pt
Wook - Atraso de entrega
Resolvida
Antonio Rodrigues apresentou a reclamação
15 de outubro 2018
Encomendei 3 livros , que foram dados pelo site da wook como disponíveis , e 11 dias depois do pagamento continuo sem os receber. O pagamento foi feito dia 4/10 e hoje , dia 15/10 , ainda nada recebi. Tentei entrar em contacto na passada sexta-feira ( dia 12/10) , mas fui ignorado pelos serviços da wook.
Prometem um tempo de entrega e depois não cumprem. Ainda aparece em processamento , o que significa que os livros devem ter sido encomendados ao fornecedor quando apareciam como disponível em stock.
Péssimo fornecimento e péssima ajuda ao cliente.
Prometem um tempo de entrega e depois não cumprem. Ainda aparece em processamento , o que significa que os livros devem ter sido encomendados ao fornecedor quando apareciam como disponível em stock.
Péssimo fornecimento e péssima ajuda ao cliente.
Data de ocorrência: 15 de outubro 2018
5 de novembro 2018
Caro José,
No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.
Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.
Atentamente,
A Equipa WOOK
No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.
Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.
Atentamente,
A Equipa WOOK
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