Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
97%
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46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Atraso de entrega

Sem resolução
Isabel pinto
Isabel pinto apresentou a reclamação
15 de maio 2020
Boa noite , no passado dia 9 de maio fiz o pagamento de um livro da autora megan maxwell, “ deixa que te leve “ , até hoje ainda não recebi nenhum mail a avisar da recepção do mesmo nem recebi o mesmo em casa , já se passaram 5 dias , encomendo imensos livros há wook e nunca tal aconteceu , agradecia uma resposta . Cumprimentos
Data de ocorrência: 15 de maio 2020
Wook
19 de maio 2020
Cara Isabel,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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