Wook - Atraso na entrega

Ricardo Pais apresentou a reclamação

13 de setembro 2018

Estou a aguardar o envio dos livros há 10 dias e nada...
Desde dia 03 que estão em processamento. O pagamento foi feito logo no mesmo dia.
A escola começa segunda feira...
Vocês estão a fazer um péssimo trabalho.
Já enviei reclamação através do vosso site e nada...
Quando se vão dignar a responder?
Nem um contacto vocês têm...
Nunca mais encomendo nada pelo vosso site.. Péssimo, Péssimo serviço.

Data de ocorrência: 13 de setembro 2018

Wook

6 de novembro 2018

Caro Ricardo,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Compreendemos ainda a sua solicitação de contacto telefónico, no entanto, sendo a Wook uma livraria online, todos os contacto devem ser efetuados via email através do nosso Centro de Contacto.

Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.

Atentamente,
A Equipa WOOK

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador