Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
97%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Atraso na entrega

Resolvida
8/10
Filipe Duarte
Filipe Duarte apresentou a reclamação
16 de setembro 2020
Inadmissível encomenda efetuada a 18 de Agosto de 2020 através dos vouchers hoje dia 16 de setembro ainda não recebi os manuais escolares tendo a escola já ter começado Foi a última vez a recorrer a este serviço
Data de ocorrência: 16 de setembro 2020
Wook
17 de setembro 2020
Caro Filipe,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK
Filipe Duarte
Filipe Duarte avaliou a marca
8 de janeiro 2021

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Subscrevo a tudo o que disse, também efetuei uma encomenda no mesmo dia e até hoje, nem os livros escolares nem qualquer contacto por parte da Wook. Para o próximo ano, já sei onde NÃO encomendar.