Wook - Atraso na entrega

Débora Silva apresentou a reclamação

29 de setembro 2020

Boa noite

Serve o presente para reclamar do atraso na entrega de um livro de fichas de físico-química 8º ano. Procedi ao pagamento e no dia 21 Setembro recebi um email com a indicação que o respetivo livro da encomenda 7876860 já tinha sido enviado para distribuição no dia 21/9 e até ao dia de hoje, 29/9 ainda não recebi o livro nem nenhuma indicação sobre o estado da encomenda.
Com os melhores cumprimentos
Débora Silva

Data de ocorrência: 29 de setembro 2020

Wook

30 de setembro 2020

Cara Débora,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK

Esta reclamação foi considerada sem resolução