Wook - Atraso na entrega de encomenda

Bom dia.
Venho por este meio demonstrar o meu extremo descontentamento com a plataforma: Wook. Fiz uma encomenda (e respetivo pagamento) há quase 15 dias, que perfaz 10 dias úteis, e ainda não tive notícias da mesma, nem qualquer avanço após já ter enviado email à central de contacto 3 VEZES. A quem pretende encomendar um livro de forma célere NÃO RECOMENDO de todo! Como já várias pessoas expuseram, também a minha intenção era oferecer um livro num aniversário porém o mesmo já se sucedeu e o livro tende em não chegar. Acho inadmissível e lamentável que uma plataforma destas demore tanto tempo na entrega de livros . Esta foi certamente a minha primeira e última experiência com eles e sempre que falar da Wook para além de não recomendar terá, para mim, uma conotação negativa associada.

O mais ridículo é que respondem às pessoas com a mesma frase feita e nada fazem para resolver a situação. SIMPLESMENTE NÃO COMPREM NA WOOK, é sem sombra de dúvidas o serviço mais incompetente on-line com o qual já lidei. Não têm o mínimo de preocupação com os clientes ou qualquer tipo de atendimento personalizado...