Wook
Wook
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Atraso na entrega de livro comprado no dia 13-02-2019 ás 12.15

Resolvida
1/10
Abilio Silva
Abilio Silva apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2019

Comprei livro O Homem e, busca de um sentido no dia 13-02-2019 , recebi referencia multibanco, paguei o livro que era para ter sido entregue em 24 h e o mesmo hoje dia 23-02-2019 , não chegou....

Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2019
Wook
26 de fevereiro 2019
Caro Abílio,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK
Abilio Silva
Abilio Silva avaliou a marca
20 de setembro 2019

Muito insatisfeito pois para mim a pontualidade é um dos aspetos mais importantes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.