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Porto Editora, S. A.

Wook - Atraso na entrega dos manuais escolares

Resolvida
Ana Rocha
Ana Rocha apresentou a reclamação
27 de setembro 2018
Boa tarde,
Fizemos uma encomenda de manuais escolares no passado dia 5 de Setembro e até hoje a entrega não se encontra concluida. Ainda se encontra a faltar o manual de matematica.
Sempre que nos enviam a mensagem para levantar a encomenda, falta sempre alguma coisa. Já me desloquei 2 vezes ao Aki do colombo. Pelo menos poderia indicar na mensagem que ainda não estava completa.
Como fui levantar a 2ª parte da encomenda ontem, devo estar a receber a mensagem de desculpa hoje.
Uma coisa é certa, não deverei utilizar este vosso serviço. a Impressão que fica, é péssima!
Obrigada.
Ana Rocha
Data de ocorrência: 27 de setembro 2018
Wook
6 de novembro 2018
Cara Ana,

Informamos que pode esclarecer qualquer dúvida relativa a uma encomenda, ou colocar questões adicionais sobre os procedimentos da WOOK, no nosso Centro de Contacto online em https://www.wook.pt/areacliente.

Podemos desde já garantir que temos uma equipa de profissionais à sua disposição para o tentar ajudar em todas as suas dúvidas e em tudo o que estiver ao nosso alcance.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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