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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
97%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Atraso na entrega dos manuais escolares

Resolvida
Marta Lopes
Marta Lopes apresentou a reclamação
13 de setembro 2018

Desde 23 de Agosto que paguei a encomenda dos livros escolares da minha filha e até hoje 13 de Setembro a encomenda continua em processamento.

Data de ocorrência: 13 de setembro 2018
Wook
6 de novembro 2018
Cara Marta,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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