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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Atraso na entrega e falta de resposta aos e-mails enviados

Resolvida
Paula Vaz
Paula Vaz apresentou a reclamação
16 de outubro 2018

Efectuei uma encomenda de um livro assim como o pagamento do mesmo no dia 28Set18.
Ainda não recebi o livro e o que considero mais grave é a falta de resposta aos meus contactos.
 

Data de ocorrência: 16 de outubro 2018
Wook
5 de novembro 2018
Cara Paula,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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