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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
44,2%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
65%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - ATRASO NA RECEPÇÃO DA ENCOMENDA 5343006

Resolvida
SUZETTE
SUZETTE apresentou a reclamação
11 de outubro 2017

Estou à espera da encomenda 5343006 - um livro de EV para a minha filha. Tenho feitro diversas reclamações e ninguém me dá uma resposta concreta. A Encomenda é para ser entregue na empresa onde trabalho:
FRANCE AIR PORTUGAL LDA
Ao cuidado de Carolina Guerra
Av. Casal da Serra, Lote I-4 - escritorio nº 3
2625-085 PÓVOA DE SANTA IRIA

Data de ocorrência: 11 de outubro 2017
Wook
6 de novembro 2018
Cara Maria,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Mais uma vez, lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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