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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
44,2%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
65%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Atraso no envio de livro

Resolvida
10/10
Rosa Salgueiro Dias
Rosa Dias apresentou a reclamação
15 de novembro 2017

 "Os herdeiros de Mazur"



Fiz e efetuei pagamento para a compra de um livro, recebi Mail com a confirmação do pagamento, há cerca de 3 semanas e não obtive até agora resposta????????

Data de ocorrência: 15 de novembro 2017
Wook
6 de novembro 2018
Cara Rosa,

No seguimento da situação exposta, informamos que a mesma foi tratada com a maior celeridade possível através do centro de contacto wook.pt, em https://www.wook.pt/areacliente.

Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, estando ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.

Atentamente,
A Equipa WOOK
Rosa Salgueiro Dias
Rosa Dias avaliou a marca
7 de novembro 2018

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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