Wook
Wook
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
62,6%
Taxa de Retenção de Clientes
68,4%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Atraso9 na entrega

Resolvida
Guida Luz
Guida Luz apresentou a reclamação
22 de janeiro 2019
No passado dia 19 de setembro efetuei uma encomenda de livros de 1º e 2º ano. Só recebi os manuais de 2º ano, e posteriormente os livros de fichas de 1º ano.
Ainda estou a aguardar o envio dos manuais escolares de 1º ano Plim
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2019
Wook
22 de janeiro 2019
Cara Guida,

Obrigado pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.