Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
97%
Taxa de Solução
46,3%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Burla

Resolvida
9/10
Manuela Rosalis
Manuela Rosalis apresentou a reclamação
17 de agosto 2021
HÁ ALGUNS MESES ATRÁS COMPREI MAIS DE 20 E-BOOKS NO SITE WOOK.
HOJE FUI LÁ, AO SITE, HÁ ÁREA DE CLIENTE,
E VERIFIQUEI QUE ME RETIRARAM TODOS OS LIVROS COMPRADOS
E QUE AINDA NÃO TINHA LIDO.
É SEM DÚVIDA UMA BURLA !
EXIJO SER REEMBOLSADO !

MÁRIO DE SÁ
Data de ocorrência: 17 de agosto 2021
Wook
18 de agosto 2021
Cara Manuela,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK
Manuela Rosalis
Manuela Rosalis avaliou a marca
23 de agosto 2021

JA TENHO OS E-BOOKS TODOS, OUTRA VEZ, NO SITE PARA FAZER O DOWNLOAD.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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