Wook
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
62,6%
Taxa de Retenção de Clientes
68,4%
Ranking na categoria
Porto Editora, S. A.

Wook - Compra de ebook

Sem resolução
1/10
Maria Linares
Maria Linares apresentou a reclamação
12 de janeiro 2023
Comprei há 2 dias um ebook na wook , onde foi disponibilizado um link que me obriga apenas a ler na sua própria plataforma e não permite que eu disponibilize a terceiros o meu ebook. Não gosto da plataforma e mau de ler, e o apoio ao cliente e péssimo. Parecem
Máquinas a responder, nada e claro, nem existe aquela ajuda de pessoas para pessoas. É horrível. Este ebook e para trabalho académico e não é possível
Partilhar com o grupo. Não é normal quando a coisa e minha e posso fazer dela o que bem quiser. Paguei por isso. A minha reclamação tem
Como
Objetivo que me seja disponibilizado um link padrão, onde eu possa gravar o livro onde quiser emposse partilhar com quem quiser. Ando nisto há 3 dias , o tempo a passar e nada csg fazer. Está Wook e horrível. Nunca mais compro la nada .
Aguardo resolução
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2023
Wook
13 de janeiro 2023
Cara Maria Linares,

Obrigada pela chamada de atenção. Para uma melhor resolução da situação, pedimos-lhe o favor de expor a mesma em https://www.wook.pt/contactos/formulario. Caso já o tenha feito, asseguramos que estamos a fazer o que está ao nosso alcance para responder com a celeridade possível, sendo que estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais através do nosso Centro de Contacto.

Desde já, agradecemos a sua melhor compreensão.

Atentamente,
A equipa WOOK
Maria Linares
14 de janeiro 2023
Quando a resposta da wook, e mais do mesmo. Não responde a nada, nem sequer respondeu às minhas pretensões. Hipocritas como sempre. Isto tem de ser solucionado. Não sou obrigada a ficar refém de uma
Plataforma Qd paguei pelo ebook quase 35€. Sou livre de o usar tal e qual como um livro em papel. O formai e que é diferente. Aguardo a solução. E não venham com essa de enviar ou contatar para o email pk já o fiz imensas vezes.
Aguardo
Maria Linares
Maria Linares avaliou a marca
11 de março 2023

Nao recomendo comprar ebooks na marca. Não somos donos de nada. Enquanto que por exemplo na Alma dos livros compramos ebooks e mandam o link e somos livres de abrir e guardar onde quisermos . E o portal da queixa também não resolve nada.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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